Mehrsprachiger Chat pro Unterkunft
Ein Link pro Unterkunft, einbettbar oder per QR-Code im Haus. Der Gast schreibt auf Italienisch, Deutsch, Französisch oder Englisch — der Concierge antwortet in derselben Sprache.
AI-Concierge
Antwortet deinen Gästen, während du schläfst.
Ein Chat auf deiner Website, der vier Sprachen spricht, deine Unterkunft kennt und erkennt, wenn ein Problem dringend ist. Notfälle erreichen dich per SMS — die Routine nicht.
Was er macht
Kennt deine Unterkunft
Du lädst FAQs, PDFs mit Anweisungen, Links zum lokalen Guide. Der Concierge indexiert sie und antwortet mit präzisen Verweisen: Zeiten, Codes, Notfallkontakte.
Erkennt Notfälle
Wenn die Nachricht dringend ist (Wasserschaden, Schlossproblem, gesundheitlicher Notfall), bekommst du eine SMS in wenigen Sekunden. Keine Benachrichtigung für Routinefragen.
Wie er dringend einschätzt
Drei Stufen, klare Regeln.
- 01
Niedrig
Fragen zum Check-in, Öffnungszeiten, Sehenswürdigkeiten in der Nähe. Antwort des Concierge, keine Benachrichtigung an dich.
- 02
Normal
Praktische Anfragen (zusätzliche Handtücher, Parkplatz). E-Mail am Ende des Tages oder zu Servicezeiten.
- 03
Dringend
Probleme, die sofortiges Handeln verlangen. SMS an deine Nummer binnen 60 Sekunden, mit Zusammenfassung des Gesprächs.
AI-Provider
Du wählst, jederzeit.
Der Concierge ist modellagnostisch. Du wechselst den Provider im Einstellungsbereich, ohne die Wissensbasis neu aufzubauen.
- Infomaniak AIStandard · in der Schweiz gehostet, nDSG-konform
- Ollama (selbst gehostet)Open-Source-Modelle auf deinem VPS · kein ausgehender Netzverkehr
- OpenAI-kompatibelJeder kompatible Provider (Anthropic via Vercel, Mistral usw.)
Datenschutz
Die Gespräche bleiben hier.
Die Gäste-Chats werden in deiner PostgreSQL-Datenbank gespeichert, unter deiner Kontrolle. Der Verlauf hat ein Limit (8 Nachrichten für den Kontext, 600 Token pro Antwort), um die AI-Provider-Kosten zu kontrollieren. Kein Training auf diesen Gesprächen.
Schauen wir uns das an.
Eine 20-minütige Demo, in der wir zeigen, wie der Concierge eingerichtet wird und wie präzise er mit deinen FAQs antwortet.