Termini e Condizioni d'Uso — Notifico

Versione: 0.1 (bozza pendente revisione legale)

Ultima modifica: 2026-05-06

Lingua originale: italiano. In caso di traduzione futura, prevarrà la versione italiana.

1. Premesse

I presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito, "Termini") regolano l'utilizzo del servizio web "Notifico" (di seguito, "Servizio" o "Notifico") fornito da:

North Star Group SNC

Via San Gottardo 45

6596 Gordola, Ticino, Svizzera

IDE: CHE-XXX.XXX.XXX [da inserire]

Email: support@notifico.ch

(di seguito, "Fornitore" o "noi")

L'utente che si registra al Servizio (di seguito, "Cliente" o "Lei") accetta integralmente i presenti Termini al momento della creazione dell'account o del primo utilizzo del Servizio. Se non accetta i Termini, è pregato di non utilizzare il Servizio.

Il Servizio è destinato a soggetti che esercitano attività professionale di alloggio o property management (host singoli, B&B, agriturismi, alberghi, gestori di strutture, commercialisti specializzati). Il Servizio non è destinato a consumatori privati ai sensi dell'art. 40a CO.

2. Oggetto del Servizio

2.1 Cosa fa Notifico

Notifico è un convertitore di formato di dati. Riceve in input dati relativi a ospiti di strutture ricettive (caricati dal Cliente in formato CSV, Excel, iCal o tramite inserimento manuale), ne valida la conformità rispetto allo schema richiesto dal portale notifiche.ti.ch della Polizia Cantonale Ticinese, e restituisce un file XLSX pronto per essere caricato su tale portale.

Il Servizio offre inoltre la generazione di file conformi al formato richiesto per le statistiche HESTA (Ufficio federale di statistica) e OTR (Ente turistico regionale).

2.2 Cosa NON fa Notifico

Notifico NON sottomette alcun file al portale notifiche.ti.ch né a qualsiasi altro portale o autorità. Il Cliente è e rimane l'unico responsabile per:

Caricare manualmente i file generati sul portale notifiche.ti.ch, all'interno della finestra temporale richiesta dalla normativa applicabile.
Verificare l'esito del caricamento sul portale.
Conservare le ricevute di trasmissione e qualsiasi documentazione probatoria richiesta dalla normativa.
Sottomettere le statistiche HESTA e OTR alle rispettive autorità.

Notifico NON costituisce consulenza legale, fiscale o regolatoria. Notifico non interpreta la normativa cantonale o federale per conto del Cliente. Il Cliente è invitato a consultare un consulente qualificato per qualsiasi dubbio sull'applicazione del Regolamento cantonale del 5 giugno 2024, della LEAR, della LStrI, della nFADP o di qualsiasi altra norma applicabile alla propria attività.

2.3 Il Cliente è il responsabile del trattamento

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati (in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati svizzera, "nFADP", e ove applicabile il Regolamento UE 2016/679, "GDPR"), il Cliente è il titolare del trattamento rispetto ai dati degli ospiti che inserisce nel Servizio. Notifico agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto del Cliente, ai sensi dell'art. 9 nFADP. Le condizioni del trattamento sono regolate dall'Accordo sulla Protezione dei Dati (DPA) accessibile in calce ai presenti Termini, che ne costituisce parte integrante.

3. Account e registrazione

3.1 Creazione dell'account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo un indirizzo email valido. L'autenticazione avviene tramite link magico inviato via email (provider: Resend Inc., USA, con consegna via infrastruttura europea). Non sono memorizzate password.

3.2 Idoneità

Il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni di età, capacità di agire ai sensi del diritto svizzero, e la legittima titolarità dei dati che inserirà nel Servizio (sia in qualità di titolare del trattamento, sia in virtù di valida base legale di trattamento). Il Cliente garantisce di esercitare un'attività di alloggio professionale ai sensi della normativa cantonale ticinese o di altra giurisdizione applicabile, e di essere il datore di alloggio o un suo rappresentante legalmente autorizzato.

3.3 Sicurezza dell'account

Il Cliente è responsabile di mantenere riservato l'accesso al proprio account e all'indirizzo email associato. Notifico non è responsabile di accessi non autorizzati derivanti da compromissione dell'account email o del dispositivo del Cliente. In caso di sospetto accesso non autorizzato, il Cliente deve immediatamente comunicarlo a security@notifico.ch.

4. Modello commerciale

4.1 Modalità di pagamento

Il Servizio è offerto secondo le seguenti modalità, che il Cliente può scegliere e modificare:

Pacchetti di token (acquisto una tantum)

I token rappresentano l'unità di consumo del Servizio: un token = un file generato (qualsiasi tipo). I token acquistati a pacchetto non scadono mai.

| Pacchetto | Prezzo | Token inclusi |

|---|---|---|

| Small | CHF 5 | 10 |

| Standard | CHF 9 | 20 |

| Power | CHF 50 | 110 |

Subscription (abbonamento ricorrente)

|---|---|---|---|

I token accreditati dalla subscription si accumulano fino a un massimo di 100 token rollover: oltre tale soglia, gli accrediti mensili eccedenti vengono persi. I token comprati a pacchetto sono indipendenti e non concorrono al cap.

Per il piano Annuale, il pagamento di CHF 102 viene fatturato una tantum al momento della sottoscrizione; i 50 token vengono accreditati mensilmente per dodici mesi.

Pay-as-you-go

Il Cliente paga CHF 0,50 per ogni token consumato. La fatturazione avviene a fine giornata se il totale del giorno raggiunge CHF 5; altrimenti, il saldo si accumula al giorno successivo.

4.2 Token di benvenuto

Al momento della prima registrazione, il Cliente riceve 5 token gratuiti come prova del Servizio. Tali token non sono rimborsabili in denaro e non scadono, ma costituiscono unico beneficio promozionale per nuovo account.

4.3 Pagamenti e fatturazione

Tutti i pagamenti sono elaborati da Stripe Inc. (USA) e relative entità europee. Notifico non riceve né memorizza dati di carte di credito o coordinate bancarie. Le ricevute Stripe servono come documenti fiscali; il Cliente può scaricarle dal portale Stripe Customer accessibile dal proprio account.

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e si intendono IVA esclusa ove applicabile. Il Cliente è responsabile delle imposte applicabili al proprio domicilio fiscale.

4.4 Rinnovi automatici e cancellazione subscription

Le subscription si rinnovano automaticamente al termine del periodo di fatturazione. Il Cliente può cancellare la subscription in qualsiasi momento dal portale Customer Portal accessibile dall'area /dashboard/credito. La cancellazione ha effetto dalla fine del periodo già pagato: non sono previsti rimborsi pro rata per il periodo residuo. Dopo la cancellazione, il saldo token già accreditato resta utilizzabile a tempo indeterminato.

4.5 Rimborsi

I token consumati non sono rimborsabili. I pacchetti acquistati e non utilizzati non sono rimborsabili una volta acquistati. Le subscription già fatturate non sono rimborsabili. Eccezione: entro 14 giorni dalla prima registrazione, il Cliente che non abbia consumato più di 5 token può richiedere il rimborso integrale della prima transazione effettuata nel periodo, scrivendo a support@notifico.ch. Tale facoltà è limitata alla prima transazione del primo account intestato a un dato indirizzo email.

4.6 Tasse e imposte

Eventuali imposte sul valore aggiunto applicabili al Cliente sono a suo carico. Stripe gestisce automaticamente l'addebito IVA per Clienti business europei in base ai dati fiscali forniti dal Cliente al momento del pagamento. Il Cliente è tenuto a fornire dati fiscali corretti e aggiornati.

5. Modifica del Servizio e dei prezzi

5.1 Modifiche al Servizio

Notifico si riserva il diritto di modificare, aggiornare, sospendere o interrompere qualsiasi funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, anche senza preavviso, con particolare riferimento a:

Adattamenti necessari per conformarsi a modifiche dei formati richiesti dal portale notifiche.ti.ch o da altri portali / autorità di riferimento.
Aggiornamenti tecnici dei sub-fornitori (vedi art. 8).
Misure di sicurezza, manutenzione e correzione di bug.
Modifiche normative che richiedano adattamenti del Servizio.

5.2 Modifiche dei prezzi

I prezzi possono essere modificati con preavviso minimo di 30 giorni inviato all'indirizzo email associato all'account. Le modifiche ai prezzi delle subscription si applicano dal rinnovo successivo: il Cliente può cancellare prima del rinnovo se non accetta i nuovi prezzi. I prezzi dei pacchetti acquistati prima della modifica restano invariati per i token già acquistati.

6. Obblighi e dichiarazioni del Cliente

6.1 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

a) Utilizzare il Servizio nel rispetto della normativa applicabile, dei diritti di terzi e dei presenti Termini.

b) Inserire nel Servizio esclusivamente dati relativi a ospiti che alloggiano (o hanno alloggiato) presso strutture di sua effettiva titolarità o gestione.

c) Garantire di disporre di base legale valida per il trattamento dei dati ospite (in particolare ai sensi degli articoli 6, 31 e 35 nFADP).

d) Verificare l'accuratezza dei file generati prima di caricarli sul portale notifiche.ti.ch o ad altre autorità.

e) Caricare i file sul portale entro le tempistiche prescritte dalla normativa applicabile.

f) Conservare per il periodo richiesto dalla normativa le ricevute di trasmissione e ogni altra documentazione probatoria.

g) Mantenere riservate le credenziali di accesso al proprio account.

h) Comunicare tempestivamente eventuali violazioni della sicurezza che riguardino l'account a security@notifico.ch.

i) Astenersi dal compiere azioni che possano compromettere la stabilità, la sicurezza o l'integrità del Servizio o di terzi (a titolo esemplificativo: tentativi di accesso non autorizzato, scraping massivo, attacchi DDoS, reverse engineering, eccessivi tentativi di abusare delle limitazioni di rate-limit).

j) Non utilizzare il Servizio per fini illeciti, fraudolenti o contrari all'ordine pubblico.

6.2 Dichiarazioni e garanzie del Cliente

Il Cliente dichiara e garantisce di:

Essere il datore di alloggio o suo rappresentante legalmente autorizzato.
Aver acquisito le informazioni dovute agli ospiti ai sensi della normativa privacy applicabile.
Disporre di idonea base giuridica per fornire i dati a Notifico ai fini dell'elaborazione descritta.
Aver letto e accettato l'Informativa sulla Privacy e l'Accordo sulla Protezione dei Dati (DPA) che integrano i presenti Termini.

6.3 Indennizzo

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore, i suoi amministratori, dipendenti, fornitori e collaboratori da qualsiasi pretesa, danno, costo, spesa (incluse spese legali ragionevoli) derivanti da:

a) Violazione da parte del Cliente dei presenti Termini, della normativa applicabile o di diritti di terzi.

b) Inesattezza, incompletezza o illegittimità dei dati ospite inseriti nel Servizio.

c) Mancato o tardivo caricamento dei file sul portale notifiche.ti.ch o ad altre autorità.

d) Sanzioni amministrative o pecuniarie irrogate al Cliente da autorità per violazione della normativa di settore (incluse, a titolo esemplificativo, le sanzioni LEAR artt. 42-43).

e) Pretese di terzi (inclusi gli ospiti) per il trattamento dei loro dati personali da parte del Cliente.

7. Limitazione di responsabilità

7.1 Esclusioni

Nei limiti consentiti dalla legge svizzera, il Fornitore non è responsabile, in particolare:

a) Per qualsiasi sanzione, multa, danno reputazionale, perdita di profitti o di opportunità derivanti dal mancato, tardivo o inesatto caricamento da parte del Cliente di un file sul portale notifiche.ti.ch o ad altre autorità.

b) Per modifiche non preannunciate del formato richiesto dal portale notifiche.ti.ch. Il Fornitore si impegna a un best-effort di adeguamento entro 24 ore lavorative dall'avvenuta conoscenza, ma non garantisce continuità o tempestività in caso di incompatibilità sopravvenute. Durante il periodo di adeguamento, il Cliente è invitato a utilizzare il proprio sistema di backup (foglio di calcolo manuale, ad esempio) per non incorrere in inadempimenti normativi.

c) Per inaccessibilità temporanea del Servizio dovute a manutenzione programmata, malfunzionamenti dell'infrastruttura cloud (Vercel, Neon, Upstash, Stripe, Resend, Sentry e altri sub-fornitori), incidenti di rete o cause di forza maggiore.

d) Per dati inesatti, incompleti o illegittimi inseriti dal Cliente.

e) Per perdite di dati o di file generati derivanti dalla loro automatica cancellazione dopo 30 giorni di permanenza nel Servizio (vedi art. 9.2).

f) Per uso del Servizio per finalità diverse da quelle descritte all'art. 2.

g) Per qualsiasi danno indiretto, incidentale, consequenziale, mancato profitto, perdita di reputazione, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali, anche se prevedibili.

7.2 Limite massimo di responsabilità

Nel caso in cui, malgrado l'esclusione di cui all'art. 7.1, il Fornitore fosse ritenuto responsabile, la sua responsabilità complessiva massima cumulata, per qualsiasi causa e qualsiasi tipo di danno, è limitata all'importo che il Cliente ha effettivamente pagato al Fornitore nei dodici (12) mesi precedenti l'evento generatore della responsabilità, fino a un massimo di CHF 1'000 (mille franchi svizzeri) per Cliente e per evento.

Tale limitazione non si applica nei casi in cui la legge svizzera (in particolare l'art. 100 CO) la dichiari inammissibile, segnatamente in caso di dolo o colpa grave imputabili al Fornitore.

7.3 Service-level

Il Servizio è fornito "as is" e "as available". Il Fornitore non garantisce alcun livello di servizio (SLA) per la versione attuale del Servizio. Eventuali livelli di servizio garantiti potranno essere oggetto di accordi commerciali separati per Clienti enterprise, da concordare per iscritto.

7.4 Forza maggiore

Il Fornitore non è responsabile di inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore, intese a titolo esemplificativo come: cataclismi naturali, incendi, sommosse, atti di guerra, attacchi cibernetici di vasta portata, indisponibilità di infrastrutture cloud essenziali, ordini di autorità governative, modifiche normative di applicazione immediata, pandemie.

8. Sub-fornitori e integrazioni di terze parti

Per fornire il Servizio, Notifico si avvale dei seguenti sub-fornitori (l'elenco aggiornato è disponibile nell'Informativa sulla Privacy):

Vercel Inc. — hosting, deployment, analytics, CDN (regione Francoforte, Germania)
Neon, Inc. — database PostgreSQL gestito (regione Francoforte, Germania)
Upstash, Inc. — Redis serverless per rate limiting (regione Francoforte, Germania)
Stripe Inc. e relative entità — elaborazione pagamenti
Resend — invio email transazionali
Functional Software, Inc. (Sentry) — error monitoring (regione UE)
Auth.js — libreria di autenticazione (open source, eseguita sull'infrastruttura del Fornitore)

Il Cliente accetta che i propri dati possano essere trattati da tali sub-fornitori entro i limiti necessari alla fornitura del Servizio. Le condizioni di trattamento di ciascun sub-fornitore sono regolate dalle rispettive informative pubbliche.

Modifiche alla lista dei sub-fornitori saranno comunicate al Cliente con almeno 14 giorni di anticipo via email; il Cliente potrà recedere dal Servizio in caso di disaccordo sui nuovi sub-fornitori.

9. Dati e conservazione

9.1 Dati ospite (input)

I dati relativi agli ospiti caricati dal Cliente nel Servizio sono trattati in memoria durante l'elaborazione e non vengono memorizzati sui sistemi del Fornitore oltre la durata della singola richiesta. Al termine dell'elaborazione, i dati ospite sono cancellati.

9.2 File generati e metadati di conversione

I file generati dal Servizio (XLSX per notifiche.ti.ch, HESTA, OTR) e i relativi metadati di conversione (data, tipo file, numero di righe, struttura di riferimento) sono conservati per 30 giorni dalla generazione, dopodiché vengono cancellati automaticamente mediante processo schedulato.

Dopo la cancellazione, restano disponibili esclusivamente metriche aggregate e non identificative per finalità di fatturazione e contabilità (es: "12 conversioni nel mese di marzo").

9.3 Dati di account e wallet

I dati relativi all'account del Cliente (email, nome, preferenze, lingua), al wallet (saldo token, transazioni, abbonamenti) e alle fatture sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e per i 10 anni successivi alla cessazione, in conformità agli obblighi di conservazione documentale ai sensi dell'art. 958f CO.

9.4 Cancellazione dell'account

Il Cliente può richiedere la cancellazione dell'account scrivendo a support@notifico.ch o utilizzando l'apposita funzione nell'area /dashboard/account. La cancellazione comporta:

Eliminazione immediata dei dati personali dell'account (email, nome, preferenze) salvo gli obblighi legali di conservazione.
Mantenimento delle fatture e dei metadati contabili per il periodo legale.
Perdita di ogni saldo token residuo, salvo conversione in credito di rimborso negoziata caso per caso.

10. Proprietà intellettuale

10.1 Servizio e tecnologia

Notifico, il logo, il marchio "Notifico" (registrato presso l'IPI Svizzera con domanda n. XXX), il software, il codice sorgente, il design, le interfacce utente, la documentazione e qualsiasi altro contenuto del Servizio sono di proprietà esclusiva del Fornitore o di suoi licenziatari. Nessuna licenza o diritto è concesso al Cliente oltre a quelli espressamente previsti nei presenti Termini.

10.2 Dati del Cliente

I dati inseriti dal Cliente nel Servizio rimangono di proprietà del Cliente. Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva, gratuita, mondiale, finalizzata esclusivamente all'erogazione del Servizio (validare i dati, generare il file richiesto, restituirlo al Cliente). Tale licenza termina con la cancellazione dei dati ai sensi dell'art. 9.

10.3 Feedback

Eventuali suggerimenti, idee o segnalazioni inviati dal Cliente al Fornitore in relazione al Servizio possono essere utilizzati liberamente dal Fornitore senza obbligo di remunerazione o attribuzione, purché non identifichino il Cliente.

11. Riservatezza

Le Parti si impegnano a mantenere confidenziali le informazioni non pubbliche scambiate nel contesto del rapporto contrattuale. L'obbligo di riservatezza non si applica a informazioni: (a) di pubblico dominio non per violazione delle Parti; (b) già note al ricevente prima della divulgazione; (c) acquisite legittimamente da terzi senza vincoli di riservatezza; (d) la cui divulgazione sia richiesta da legge o autorità competente, previa tempestiva comunicazione alla controparte ove possibile.

12. Cessazione

12.1 Cessazione da parte del Cliente

Il Cliente può cessare il rapporto contrattuale in qualsiasi momento cancellando il proprio account o cessando l'utilizzo del Servizio. Le subscription restano in vigore fino al termine del periodo già pagato.

12.2 Cessazione da parte del Fornitore

Il Fornitore può sospendere o cessare l'erogazione del Servizio al Cliente, con o senza preavviso, in caso di:

a) Violazione materiale dei presenti Termini, in particolare degli artt. 6 e 13.

b) Mancato pagamento.

c) Sospetto di frode, abuso, o uso del Servizio per finalità illecite.

d) Cessazione dell'attività di Notifico (con preavviso minimo di 30 giorni). In caso di cessazione del Servizio per cessazione dell'attività, il Fornitore rimborserà al Cliente la quota non ancora utilizzata di subscription già pagate, calcolata pro rata temporis.

12.3 Effetti della cessazione

Alla cessazione: (a) cessa il diritto di accesso al Servizio; (b) i dati di account vengono trattati ai sensi dell'art. 9.4; (c) le obbligazioni di natura economica, di riservatezza, di limitazione di responsabilità e di legge applicabile sopravvivono.

13. Uso accettabile

Il Cliente non potrà utilizzare il Servizio per:

Trattare dati di persone non ospiti effettivi (es: per finalità di profilazione, marketing, ricerca, ecc.).
Scopi non conformi alla finalità di adempimento dell'obbligo di notifica ai sensi della normativa applicabile.
Interferire con o danneggiare il Servizio o l'infrastruttura del Fornitore.
Aggirare limitazioni tecniche del Servizio (rate-limit, cap di rollover token, ecc.).
Decompilare, decostruire o effettuare reverse engineering del Servizio.
Rivendere o ridistribuire il Servizio a terzi senza autorizzazione scritta del Fornitore.

La violazione di queste disposizioni può comportare la sospensione o cessazione dell'account ai sensi dell'art. 12.2.

14. Modifiche dei Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i Termini. Le modifiche materiali saranno comunicate al Cliente via email all'indirizzo associato all'account, con preavviso di almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Il Cliente che non accetti le modifiche può cessare il rapporto cancellando l'account prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Modifiche meramente correttive o di natura non sostanziale (correzione di refusi, aggiornamento di link, ecc.) entrano in vigore immediatamente.

15. Comunicazioni

Le comunicazioni del Fornitore al Cliente avvengono all'indirizzo email associato all'account. Il Cliente è tenuto a mantenere tale indirizzo aggiornato.

Le comunicazioni del Cliente al Fornitore vanno inviate a support@notifico.ch per richieste generali, o agli indirizzi specifici indicati nei presenti Termini per le materie dedicate (es: security@notifico.ch, privacy@notifico.ch).

16. Cessione del contratto

Il Cliente non può cedere a terzi i diritti o gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto in caso di cessione d'azienda o di ramo d'azienda, fusione, acquisizione, dandone comunicazione al Cliente.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dal diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili.

Per ogni controversia derivante dai presenti Termini o relativa al Servizio è competente in via esclusiva il Tribunale d'appello del Cantone Ticino, sede di Lugano, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori ai sensi della legge svizzera.

18. Disposizioni varie

18.1 Nullità parziale

Se una disposizione dei presenti Termini è dichiarata nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono valide ed efficaci. Le Parti si impegnano a sostituire la disposizione nulla con una valida che ne approssimi al massimo l'intento economico.

18.2 Tolleranza

Il mancato esercizio o l'esercizio ritardato di un diritto contrattuale da parte del Fornitore non costituisce rinuncia a tale diritto.

18.3 Integrazione

I presenti Termini, congiuntamente all'Informativa sulla Privacy e all'Accordo sulla Protezione dei Dati (DPA), costituiscono l'intero accordo tra le Parti relativamente al Servizio, sostituendo ogni precedente accordo, comunicazione o intesa.

18.4 Lingua

I presenti Termini sono redatti in italiano. In caso di traduzione futura, in caso di conflitto interpretativo prevarrà la versione italiana.

19. Contatti

Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini, contattarci a:

North Star Group SNC

Via San Gottardo 45, 6596 Gordola, Ticino, Svizzera

Email generale: support@notifico.ch

Email privacy: privacy@notifico.ch

Email sicurezza: security@notifico.ch

Changelog

| Versione | Data | Modifiche |

|---|---|---|

| 0.1 | 2026-05-06 | Bozza iniziale (AI-generated, pending revisione legale). |

Questi Termini sono una bozza tecnica generata via AI. Devono essere riveduti da un avvocato svizzero specializzato in nFADP e diritto contrattuale prima della pubblicazione.