Centro assistenza
Come possiamo aiutarti?
Guide pratiche su caricamento file, conformità LEAR, token e privacy. Se non trovi la risposta, scrivi a support@notifico.ch.
Caricamento e conversione
Come caricare file e usare il convertitore
Come carico un CSV in Notifico
Guida passo passo per caricare un file CSV con i dati degli ospiti e ottenere il file XLSX pronto per il portale notifiche.ti.ch.
4 min lettura
Quali colonne servono nel file CSV?
Lista completa dei campi obbligatori richiesti da notifiche.ti.ch e come mapparli nel tuo file di export dal PMS.
5 min lettura
Cosa fare se il portale rifiuta il file
Le cause più comuni di rifiuto da notifiche.ti.ch e come risolverle prima di ricaricare il file XLSX.
5 min lettura
Quali formati di file accetta Notifico?
File CSV, XLSX e le specifiche di codifica e separatori accettati dal convertitore Notifico.
3 min lettura
Come esporto i dati dal mio PMS?
Istruzioni per esportare i dati ospiti da Smoobu, Lodgify, Beds24, Airbnb, Booking.com e altri PMS compatibili.
5 min lettura
Conformità
LEAR, obblighi e aspetti legali
Come si compilano le statistiche HESTA?
Guida alle statistiche alberghiere HESTA richieste dall'Ufficio Federale di Statistica e come Notifico aiuta a prepararle.
5 min lettura
Quali sono i campi obbligatori di ogni notifica?
I dati richiesti dall'art. 7 LEAR per ogni notifica ospite e le specifiche tecniche del portale notifiche.ti.ch.
4 min lettura
Come notificare minori e comitive?
Regole speciali per la notifica di minori accompagnati, comitive di gruppo e famiglie secondo il Regolamento cantonale 942.120.
4 min lettura
Account e strutture
Gestione account e strutture ricettive
Dati e privacy
Come trattiamo i tuoi dati
Piani e fatturazione
Token, piani e pagamenti
Come funzionano i token?
Spiegazione del sistema a token di Notifico: quando vengono consumati, come funziona il rollover e quando conviene comprare un pacchetto.
4 min lettura
Come funziona la fatturazione?
Cicli di fatturazione, metodi di pagamento accettati e dove trovare le ricevute per la contabilità.
3 min lettura
Come cancello l'abbonamento?
Procedura di cancellazione, cosa succede ai token residui e come riattivare l'account in futuro.
3 min lettura
Come acquisto token extra?
Dove trovare i pacchetti token, come funziona il processo di acquisto e quando conviene scegliere un pacchetto invece di aggiornare il piano.
3 min lettura
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Scrivi al team di supporto — risposta entro un giorno lavorativo.
Portale notifiche.ti.ch
Per problemi tecnici diretti con il portale cantonale (credenziali, strutture non trovate, errori specifici del portale), contatta la Polizia Cantonale Ticinese.