Cosa fare se il portale rifiuta il file
Le cause più comuni di rifiuto da notifiche.ti.ch e come risolverle prima di ricaricare il file XLSX.
5 min letturaIl portale notifiche.ti.ch può rifiutare un file per diversi motivi. Ecco i problemi più frequenti e come risolverli.
1 — Formato file non supportato
Il portale accetta solo il formato XLSX specifico generato da Notifico. Non inviare file CSV, ODS o Excel in altri formati. Se hai modificato il file XLSX con un editor diverso da Excel (es. LibreOffice), può succedere che la struttura interna venga alterata.
2 — Colonne mancanti o rinominate
Il portale verifica che tutte le intestazioni di colonna siano esattamente quelle attese. Se hai modificato manualmente il file e cambiato un'intestazione, il portale rifiuterà il file. Scarica sempre un file XLSX fresco da Notifico invece di riutilizzare e modificare uno vecchio.
3 — Data di nascita fuori formato
Il portale accetta solo date nel formato dd.mm.yyyy (es. 15.03.1985). Se nel tuo file originale le date erano in formato americano (mm/dd/yyyy), Notifico le converte automaticamente — ma controlla sempre l'anteprima prima di scaricare.
4 — Codice nazionalità non riconosciuto
Usa sempre i codici ISO 3166-1 alpha-2 (due lettere). Il portale non riconosce nomi estesi, codici a tre lettere (ISO 3166-1 alpha-3) o codici numerici ONU.
5 — Il portale dice «Struttura non trovata»
Questo errore non dipende dal file ma dalla tua configurazione sul portale. Assicurati di aver registrato la struttura su notifiche.ti.ch e che l'ID struttura nel tuo file corrisponda a quello registrato. Contatta la Polizia Cantonale se non riesci a trovare l'ID.
Il portale continua a rifiutare?
Scrivi a support@notifico.ch allegando il messaggio di errore esatto dal portale. Risponderemo entro un giorno lavorativo.